October 12, 2022

Penjaminan mutu yang terstandarisasi dalam ISO 9001:2015 salah satunya berfokus pada pelanggan. Dimana harapan dari setiap perusahaan atau organisasi yang menerapkan Sistem Manajemen Mutu (SMM) dalam ISO 9001:2015 adalah agar produk atau jasa yang di berikan tidak hanya sekedar memenuhi kebutuhan pelanggan namun juga dapat memenuhi ekspektasi dari pelanggannya sendiri terhadap produk atau jasa yang […]